Đó là những công cụ quan trọng nhất để đạt được bất cứ mục tiêu nào.Nó có thể bị quên lãng và không bao giờ tái xuất hiện nữa.Đôi khi những quyết định này lại dẫn đến hậu quả không như mong muốn.Hãy nhớ lại câu hỏi: “Làm thế nào ăn hết con voi?” và câu trả lời: “Cứ ăn từng miếng một”.Sai lầm rất phổ biến là giả định rằng một công việc nào đó có thể được hoàn thành một cách nhanh chóng và dễ dàng.Sau đó, bạn hãy đặt mình vào vị trí của một nhân vật có tầm ảnh hưởng rộng.Chẳng có gì ngạc nhiên khi tất cả mọi người đều giơ tay.Ngược lại, chính hành động thu thập thêm thông tin và kinh nghiệm trong một lĩnh vực cụ thể sẽ mang lại cho chúng ta sự dũng cảm và tự tin nhiều hơn trong lĩnh vực ấy.Khả năng của anh là đấy”.Giai đoạn này, một trong những câu hỏi mà bạn có thể đặt ra cho bản thân là: “Mình có thể làm gì để gia tăng giá trị cho khách hàng ngay trong hôm nay?”.
