Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh.Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian.Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn.- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện.Cậu ta cũng đã làm rất đúng.Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi.Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn.
