của người đàn ông đang diễn thuyết mủi lòng.Trái lại, ông muốn nhân viên tìm kiếm động lực vinh quangNếu trước đây, khi tận mắt nhìn thấy Đại học Columbia chế tạo ra máy tính điện tử, Watson đã triệu tập McPherson của phòng nghiên cứu màÔng đi ra phía trước bàn chủ tọa, hai cha con đứng đối diện nhau và Watson giơ tay bắt tay Tom.Tom Watson đã đưa IBM và loài người vào kỷ nguyên máy tính, tạp chí Time đã nhận định như vậy vào năm 1999 khi đưa Tom vào danh sáchWatson và nước Nhật hùng mạnh liệu có liên quan gì với nhau? Drucker nói là có.Nhiều lúc các chính sách có lu mờ hay lỗi thời trong lịch sử IBM nhưng suốt 40 năm sau Watson, IBM vẫn tồn tại, sống sót và phát triển trong tinh thần con người do ông đưa ra.Ông là một nhà diễn thuyết đôi khi tùy hứng và nói dài lê thê.Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông.rồi đến cuối thế kỷ XX nó giảm thêm một nửa nữa.

Xem thêm Thu gọn