Mùa hè năm nay còn oi bức hơn năm ngoái.Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt.Đừng để một ai đó làm mất thời gian của tất cả mọi người.Hầu hết những người thành đạt trong xã hội đều là những người ăn nói thành công.Họ không hiểu sao chàng phát thanh viên mới này lại quá ngây ngô đến thế.Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.Đặc biệt là những chuyện mà gia quyến không hề biết về người đã mất, thì đây là dịp để bạn có thể chia sẻ với họ những kỷ niệm quý báu ấy.Tôi nghĩ sẽ hay hơn nếu Barbara đặt vấn đề và sau đó dành nhiều thời gian hơn cho những câu trả lời của các vị khách.Thay vì nói bằng những từ ngữ hoa mỹ bay bổng, ông thích diễn đạt bằng ngôn ngữ rõ ràng và dễ hiểu.Hãy quay sang người đối diện và tìm hiểu về họ: Còn bạn thì sao, Mary? Bạn làm việc ở đâu?.
