Anh chỉ không muốn có một con chó trong nhà thế thôi.Đó là sai lầm thứ hai.Tôi có một cuộn băng dùng trong huấn luyện, và mọi người rất thích nó.Chỉ khi xem xét đoạn băng họ mới nhận ra rằng mình đã sai lầm khi đánh giá về bản thân.Tuy nhiên, cả hai lời giải thích trên đều không làm những người khác hoàn toàn thỏa mãn.Nó là sự miệt mài, miệt mài, và miệt mài nghiên cứu.Họ yêu cầu Herman Miller phủ lên trên ghế Aeron một giàn khung chắc chắn và nói rằng hãng này sẽ không thể bán được sản phẩm cho các khách hàng là các tập đoàn.Bạn cần phải thay đổi cuộc sống của mình để tạo được mối quan hệ thường xuyên với những người thuộc nhóm thiểu số, để không còn khó chịu với sự hiện diện của họ, và để quen thuộc với những gì tốt đẹp nhất trong nền văn hóa của họ.Ý tưởng dường như hoàn chỉnh.Những cuộc biểu diễn như vậy có thể kéo dài từ hai đến năm hoặc mười phút.
Thế nhưng do những thất bại này diễn ra rất nhanh và bí hiểm nên chúng ta không thực sự biết phải làm thế nào để hiểu được chúng.
