Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Phải kiên quyết và dứt khoát.Đây là một chuyện cười.Nhưng chúng không hấp dẫn bằng những câu chuyện của cha.Rồi Rogers nói thêm: Dĩ nhiên các bạn sẽ thắc mắc làm thế nào mà tôi đun nóng Đại Tây Dương lên đến 212 độ Fahrenheit được.Khi vừa bước lên sân khấu, chân phải của tôi đặt ngay vào cái khoảng nhỏ đó.Chúng muôn màu muôn vẻ, từ nhỏ tới lớn, từ bình thường cho đến tối quan trọng.Bởi thế, như tôi đã khẳng định từ đầu, biết lắng nghe là yêu cầu rất quan trọng.Nhưng khi đang nói câu thứ nhất, bạn có thể vạch ra trong đầu câu thứ hai.Nhưng sự thật là từ này đã được thừa nhận.
Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối.
