Nhân viên của ông không ai lạ tính nóng nảy và gia trưởng của vị chủ tịch.Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp.Watson nói về bản án đang treo lơ lửng cho Flint nghe.Nó đặc biệt bởi vì ông luôn luôn tập trung lo cho nhân viên là lo cho doanh nghiệp, thay vì lo cho doanh nghiệp rồi lo cho nhân viên.Phía sau vẻ bên ngoài bình yên rất country đó là sự thật về chính sách thuê mướn.Khi chịu học hỏi không ngừng thì người ta khó mà kiêu ngạo.Nhưng Watson, sau khi gia nhập ban quản trị điều hành 900 nhân viên bán hàng ở 200 chi nhánh trên nước Mỹ, lại học ở đây những chi tiết hay.Đó là khi Watson nhìn từ bên trong.Không trải qua nhiều trường lớp mà về sau tạo ra nhiều lý thuyết, với IBM, Watson là trường hợp tài năng tự học, tự suy gẫm.Hậu thế Gerstner thì tôn trọng vì lắng nghe các bước đi của công nghệ.

Xem thêm Thu gọn