Tư tưởng của Supa khiến Watson choáng ngợp vì tính nhân văn của nó.IBM luôn đảm bảo đó là một ngày hạnh phúc.Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ.Nhưng đặt cược vốn thường là ngôn ngữ của các nhà quan sát bên ngoài, nghe có vẻ như là các nhà doanh nghiệp không thèm đến lý trí mà chỉ dựa vào niềm tin.Watson quyết định ở lại New York và nhanh chóng biến mình thành một trung tâm tổ chức cứu trợ, chuyển hàng viện trợ về Dayton.Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ haiThị trường lao động đã khác trong cấu trúc và khả năng luân chuyển của nó.Tuy nhiên, trong thời đại của mình, Gerstner đã làm một chuyện mà Watson không bao giờ muốn, ông đã sa thải nhân viên.ICC trong gần hai thập niên qua được kỳ vọng như một Hội Quốc Liên trong thương mại.Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)
