Họ thường sử dụng sai những gì họ biết được nhờ khả năng nhạy cảm.Sự hào hứng thực hiện một thỏa thuận giảm dần cùng với thời gian.và nó khiến ông ta phải nghĩ đến những mức giá cao hơn.Trong thế giới kinh doanh, tùy theo từng tình huống, các doanh nhân lại diện cho mình một lốt áo tính cách khác nhau.Nếu là chủ, bạn phải luôn tìm cách phát hiện được những tài năng thật sự và không bị bề ngoài đánh lừa.Hãy tìm kiếm những ngôi sao trong các công ty khác và làm bạn với họ.Đối với những người này, 10 triệu đô-la vẫn chưa phải là con số họ cần.Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Họ có xu hướng chối bỏ những thành tích kém: Hôm nay, tôi không gặp may! Đã bao nhiêu lần bạn nghe câu đó trong kinh doanh?Những lần tình cờ gặp Nixon tạo cho tôi ấn tượng về sự giả dối.
Trong kinh doanh, khả năng lắng nghe còn hiệu quả hơn nhiều so với việc chỉ đơn giản đánh giá tính cách con người.
