Hiện tượng này thường thấy ở nhiều lĩnh vực và mức độ khác nhau trong kinh doanh, từ bảo hiểm đến bưu chính viễn thông, từ ở những CEO đến những nhà quản lý cấp thấp hơn.Tôi nghĩ, ờ, hoặc mình nằm bẹp ra đây mà ray rứt, gặm nhấm mãi vấn đề, hoặc mình suy nghĩ về những gì mình có thể làm hầu tác động tích cực đến bất kỳ số phận nào trao đến mình.Hầu hết những cảm giác của con người đều tương đối dễ xác định.Một tháng sau gặp lại Joseph, anh kể cho tôi biết chuyện gì xảy ra.Tôi nghĩ thật khó may mắn nếu bạn không làm như vậy.Trước tiên, đừng thừa nhận mình khong làm gì được cho tình huống.Chiều hướng này đo lường mức độ người ta cảm thông với người khác và sẵn sàng giúp đỡ người khác.tôi đã chờ đợi việc này ba năm rồi.Nghiên cứu của tôi càng chứng tỏ niềm mong chờ này ảnh hưởng vô cùng to lớn lên cuộc đời mỗi người.Kế tiếp, hãy tưởng tượng rằng bạn thấy người đó dễ gần và dễ dàng nói chuyện với.