Vào một buổi tối nọ, tôi ngồi kế bên Frank trong một bữa tiệc tại California.Những phút đầu mở màn chương trình, tôi có nói rằng: Thưa ông, những điều này lẽ ra không nên nói trên làn sóng.Bao nhiêu tự tin trước đó biến đi đâu mất, cậu không thể trình bày một cách thuyết phục để bán được một cuốn sách nào.Tôi luôn chú ý đến cách làm sao để tất cả các bạn hữu đều tham gia vào bàn tròn.Và không hiểu nổi sao người ta cứ thích hỏi lại chúng ta câu này: Chết thật, ban nãy anh nói cái gì thế?.Don Rickles là một chàng trai khoái chọc cười trên sân khấu cũng như ở các bàn tiệc.Đừng hào hứng nói về món tiền đền bù nếu món hàng bị trục trặc mà hãy nói đến uy tín của công ty.Lần nọ trên radio, tôi hỏi một khách mời rằng: Ông có mấy con rồi?.Ông hãy giúp tôi biết sai lầm cốt yếu của tôi là gì không?Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.

Xem thêm Thu gọn