Vì thế lần này tôi muốn hát với một cảm xúc mạnh mẽ hơn.Tôi thức dậy, dụi mắt và ngó xung quanh… Ba giây sau, tôi nhảy chồm lên, nói lắp bắp: C… á… i…gì… th… ế… n… à… y…?.Dựa vào những tiêu chuẩn này và cộng thêm yếu tố thời sự mà chúng tôi quyết định nên mời ai tham gia chương trình.Đừng tiết kiệm những lời khen khi họ làm việc tốt.Còn nếu có giọng nói không hay thì sao? Bạn sẽ không bao giờ tạo được một ấn tượng tốt ư? Không đúng! Edwin Newman và Red Barber đều là những phát thanh viên sáng chói dù họ không có chất giọng tốt.Tiếp theo đó là những câu trả lời chỉ với một từ.Tôi đánh giá sự cuốn hút và thú vị của một người khách theo bốn tiêu chuẩn.Cha kể cho tôi nghe về những binh sĩ liên bang thời nội chiến với Joe DiMaggio, về tang lễ của Lou Gehrig năm 1941.Nhưng tất cả những gì cô ấy muốn nói chỉ là quan điểm về tôn giáo.Harvey cũng đồng ý về tầm quan trọng của sự lắng nghe.