Tôi có một bộ thiết bị đầu cuối ở nhà.Như lời một nhà khoa học ở Berkeley tóm lại rất súc tích ngắn gọn là: Anh ta còn chẳng điều hành nổi một quầy bán dạo hamburger.Bạn cháu thì chẳng bao giờ có bài tập về nhà cả.Sau này, gia đình của anh kể lại với các nhân viên điều tra rằng anh đến phòng tập thể hình khoảng một tiếng, sau đó trở về nhà và đọc bản kế hoạch cho chuyến bay tới Guam ngay buổi tối hôm đó.Không nói thêm gì nữa về trí thông minh, tính cách hay tham vọng của Joe Flom, mặc dù hiển nhiên là ông có thừa ba yếu tố này.Nhân viên điều khiển không lưu gọi một lần cuối cùng.Vì thế, lúc anh ấy rời khỏi trường, tôi hoàn toàn không hiểu nổi.Các di sản văn hóa là những nguồn lực đầy quyền năng.Chúng ta cứ kể những câu chuyện từ khốn khó trở thành giàu có bởi chúng ta cảm thấy điều gì đó thật cuốn hút trong ý tưởng về một người anh hùng đơn thương độc mã chiến đấu ngoan cường trước nghịch cảnh áp đảo.Họ của Graham là Gladwell.
