Nó phải phục vụ từ xã hội đến nhân viên của mình.Và sự vĩ đại của Watson không hẳn ở chỗ ông đã làm cho IBM to lớn cỡ nào mà là nó có thể đi xa bao lâu.Và: Con không thể làm việc cho IBM.Đừng hiểu nhầm tôi trách cứ các anh.Watson chưa từng đóng dấu một văn bản quy định nào về chuyện này.Watson mời Supa gia nhập IBM và công việc của nhà tâm lý này là giúp Watson chứng tỏ cho mọi người thấy được định nghĩa của Supa là có cơ sở, tại IBM.Ông đã nổi giận và trút cơn thịnh nộ vào máy điện thoại khi gọi đến Harvard.Chẳng hạn như ngày nay, trên các chuyến bay bạn sẽ an tâm hơn khi được nhìn thấy bóng dáng giống nhau của các tiếp viên hàng không.Watson nói đến thuyết cỗ xe ngựa:Như vậy, Watson đã đi từ chỗ định nghĩa lãnh đạo từ từ tiến đến chỗ định nghĩa doanh nghiệp.
