Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng.Và tệ hơn là sự khác biệt này đang mỗi ngày một rõ rệt hơn!Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải.- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.