Những hành động đơn giản như cởi khuy áo choàng hoặc buông tay ra không bắt chéo nữa có thể làm cho người khác cảm thấy đỡ phải đề phòng hơn.Nhưng bạn không thể làm được gì nếu bạn không tài nào chen nổi một lời.Bạn cũng học được cách sử dụng những phương pháp tinh vi được phát triển từ nghiên cứu của tôi trong lĩnh vực đối nhân xử thế.” Lúc này bạn sẽ tự nhủ: “Mình sẽ cho ả ngốc này biết tay.Sau khi nói câu này, hãy chú ý quan sát phản ứng của người đó.Chương này cung cấp cho bạn hai công cụ đầy uy lực.Lấy số tiền ấy là một chuyện – tất cả chúng ta đều có thể phạm sai lầm.Biết rằng con trai mình đã nghiện cocaine, bà rất lo lắng không biết nó có thật sự bỏ được hành vi của mình hay không.Những người bất an hoặc không tự tin về bản thân thường đứng khom vai, hai tay đút trong túi quần.Tuy nhiên, nếu anh ta bảo bạn đó là cà phê không có cafêin – thứ anh ta nghĩ bạn không thích – thì bạn có thể tin chắc rằng mình đã có được thứ mình yêu cầu ban đầu.
Tuy nhiên, trong tình huống này, bạn cần tạo ra tác động tức thì, vì vậy việc nhìn thẳng vào mắt người đó rất có tác dụng.
