Watson đã không chọn nhầm người để IBM tiếp tục phục vụ con người.org cho hay: Watson bị sa thải vì phản đối vị chủ tịch trước mặt mọi người.Đó là, nếu Watson cha đặt think - suy nghĩ lên hàng đầu với 3% rồi 6% chi phí cho R&D, thì Tom cũng đã đưa IBM thực sự bước vào khoa R&D.Không khí e ngại bao trùm trong lễ ra mắt vị CEO mới, ở tuổi 40, có một con trai vừa sinh và cả gia đình chỉ vừa mới chuyển đến New York, sống trong một nhà trọ.Suốt những năm tháng đầu tiên gầy dựng CTR thống nhất, Watson nỗ lực không mệt mỏi để một nhúm 400 nhân viên của mình hiểu rằng tổ chức của bạn có giá trị gì, trước khi biết tổ chức của bạn làm cái gì.Watson đã trao công cụ sản xuất vào trong chất xám người lao động.Những đường ngang này được giải thích là biểu thị củaTrái lại, chỉ một năm sau đó, năm 1944, IBM ghi lại hai mục từ quan trọng: computer và UNCF.Nhưng vào thời của Watson, nếu xem lại các bảo tàng phát minh, thiết kế tiếp thị chưa được đặt ra.Chuyện này làm giáo sư Drucker buồn cười mỗi khi nhớ lại.

Xem thêm Thu gọn