Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.Còn sau đó thì anh chỉ muốn bật ti vi lên xem trong giây lát rồi đi ngủ.Lúc nào anh cũng sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm của mình với bất kỳ ai.Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn.Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao.James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
