Tommy có một chỗ ngồi trong mười hai chỗ như vậy, vây quanh một cái lò sưởi.Bởi lẽ, đó là kinh nghiệm kỹ năng giao tiếp bán hàng mà ở IBM không ai trải qua nhiều như ông.1937 tốt nghiệp đại học và gia nhập IBM với tư cách nhân viên bán hàng ở thành phố Manhat- tan.Đến nỗi Nichol phải viết cho ông chủ đau khổ của mình để nhắc rằng ông không được quỵ ngã.Ông nhắc lại chính xác như những gì ông đã nói 42 năm trước, vào lễ ra mắt chức CEO:Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.Ở đây, Watson sẽ gặp người đàn ông 64 tuổi còn từng trải hơn mình nhiều lần.Rút cuộc, người được chọn lại là nhân vật mà không ai bên ngoài ban tuyển chọn nghĩ đến.Spenser Ante viết trên Business Week Online ngày
