Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ.Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng:"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy.Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng.Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ.
