Watson biết đây là thời kỳ đầy thử thách mà ông phải trải qua.Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác.Ông chủ Watson lúc này đã ở tuổi 60, khiến cho người nghe cảm thấy lời nói của ông là trải nghiệm đời người.Giữa lúc như vậy, ông đưa ra một quyết định kỳ lạ.Ông đã tạo ra việc làm cho người khuyết tật khi mà các nhà công nghiệp và phần lớn xã hội chưa thấy đó là những người có khả năng và có quyền mưu cầu hạnh phúc thông qua lao động.Vào cuộc họp với các kỹ sư, nhân viên bán hàng sau đó, ông nhắc lại lần nữa:Ban nhạc của IBM chơi suốt buổi tối những bài hát IBM.Trong khi đó, Gerstner lĩnh nhận một IBM lỗ nặng và nợ đầy vai.Đến lượt Gerstner, nhà quản lý này đã chi đến con số kỷ lục là 25% chi tiêu cho nghiên cứu và phát triển.hoảng chứng khoán lớn chưa từng thấy (39 năm sau mới lặp lại một lần nữa vào năm 1968).
Hàng trăm ngàn công nhân được tuyển để giúp tổng thống Mỹ Roosevelt và quân đồng minh chiến đấu.
