Họ không hiểu rằng phạm lỗi và nhận lỗi chịu trách nhiệm về nó là hai hành động hoàn toàn riêng rẽ.Thông thường, một bên được lợi nhiều hơn bên kia nhờ sự mơ hồ hoặc không chặt chẽ của bản hợp đồng hay thư thỏa thuận.Một người bạn của tôi gọi quá trình giao tiếp này là sự phô trương lực lượng trong kinh doanh.Thông thường, họ sẽ phóng đại con số lên một chút để gây ấn tượng với bạn về chuyên môn của họ.Tuy nhiên, tôi lại chọn một nhân viên ở bộ phận trượt tuyết.Ngược lại, cách tệ nhất là không hoàn thành công việc đúng thời hạn.Tuy nhiên, hầu hết các công ty đều có đà phát triển rất chậm chạp và nặng nề.Điều đó nói lên tính cách của Doug Sanders.Có lẽ một phần do ông ta có dính líu đến vụ Watergate , phần khác cũng vì tính giả dối của ông ta.Một trong những dấu hiệu chắc chắn nhất của sự trưởng thành trong kinh doanh là khả năng biết kiềm chế mong muốn thỏa mãn tức thời, biết điều chỉnh thời gian biểu phù hợp với thời gian biểu của người khác.
Nó được thực hiện bằng cách bắt đầu với một nhận thức rồi đi ngược lại.
