Chúng ta không có sự khách quan và vì vậy chúng ta thiếu một nhãn quan tỉnh táo.“Theo những lời này…” Nó dễ dàng thay đổi cuộc trò chuyện khi bạn bắt đầu với những suy nghĩ sau chót của người khác.Mỗi bước đi mới của quá trình này buộc người đó phải biện minh cho hành vi trước đó của mình.Nếu bạn muốn theo hướng tích cực, hãy thử làm ngược lại.Có lần, thay vì phải sao chụp một bản ghi nhớ mật, tôi đã sao chụp thực đơn bữa trưa và gửi vào hộp thư cá nhân của mọi người.Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo.Anh gọi điện báo tin cho cô ta biết, nhưng không hề quy kết, rằng đã có một vụ đột nhập xảy ra và một số món đồ bị mất.Nếu chị nói thật, mọi chuyện trở lại bình thường.Tôi chỉ muốn nghỉ ngơi và thư giãn.Bạn cần đưa cuộc nói chuyện tiến tới cấp độ cá nhân.
Có hai cách thực hiện việc này – cụ thể và tổng quát.
