Khi chiến tranh thế giới thứ hai bắt đầu diễn ra, Churchill đã đến nói chuyện với các sinh viên một trường đại học ở ngoại ô Luân Đôn.Thế là Rầm!, Benny sụp bẫy ngay tức khắc.• Phạm vi tầm nhìn của họ rất rộng.Quý vị biết đấy, Bob rất thích chụp hình.Sullivan với một giọng nói đều đều và chậm rãi đã làm cho mọi người không biết bao nhiêu lần lấy tay che miệng.Thậm chí ngay cả vợ của Sullivan cũng liên tục đưa tay lên dụi mắt.Phải biết tìm hiểu và đánh giá về người đối diện: Họ có thể hiểu vấn đề đó không, họ có quan tâm đến sự kiện này không… để khơi mào đề tài nói cho phù hợp chứ không bị lạc quẻ.Bạn không cần phải nói chuyện cứ như là một cái máy đánh bóng (apple polisher) vậy.Sau lần thất bại ở đài phát thanh Miami, tôi đã tự nghiệm ra nguyên tắc này.Bạn sẽ được người ta nhớ đến nhiều hơn nếu hỏi về quan điểm của họ.
