James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không.Và dĩ nhiên công việc của họ cũng hiệu quả hơn.Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm."À phải rồi!", James vừa lẩm bẩm vừa viết thêm một ghi chú khác:- Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào?Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.Thời gian thấm thoát trôi qua, mới đó mà đã ba tháng kể từ ngày họ được nhận công việc mới.- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án.
