Tôi nhiều khi ở phòng ông ấy ra về, ngán vì những lời chỉ trích của ông thì ít, mà ngán vì điệu bộ của ông thì nhiều.Mới hôm qua, con còn nằm trong tay mẹ, ngả đầu trên vai mẹ con.Hỏi còn có phần thưởng nào quý hơn nữa không?".Những người bán hàng biết rõ điều đó và ta phải bắt chước họ.Đừng tỏ ý kiến của mình ra nữa, trái lại nên hỏi ý kiến của y.Họ hiểu rằng nếu có công việc thì chúng tôi tất giữ họ lại.Nhiều năm trước, một khách hàng giận dữ bước vào văn phòng ông J.Có ai xét đoán lầm lộn trước mặt thì ông tự kềm chế, để đừng hăng hái chỉ trích người đó nữa, và ông bắt đầu nói với người đó rằng trong những trường hợp khác thì ý kiến của người đó đúng, trong trường hợp này, theo ông, có lẽ hơi khác v.6- Nó bồi dưỡng kẻ mệt nhọc, nó là hình ảnh bình minh cho kẻ ngã lòng, là nắng xuân cho kẻ buồn rầu, và là thuốc mầu nhiệm nhất của tạo hóa để chữa lo âu.Đó là sở trường của anh.
