Khách hàng hài lòng và nhân viên phấn khởi thì tự nhiên công ty làm tròn bổn phận bảo vệ lợi nhuận của cổ đông.Đây là huân chương cao quý nhất của tổng thống Mỹ có thể trao cho một công dân.IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên.Sau này các nhà viết sử biết rằng đó là một công ty trá hình của NCR.000 nhân viên IBM chờ một sự thay đổi mà công ty này với bốn giảiSau chiến tranh, có đến ba triệu người thất nghiệp ở Mỹ.Nhưng Watson sẽ không giữ chức chủ tịch cho đến khi mãn hạn án tù treo.Các nhà quan sát đã gọi đây là vụ đặt cược của Gerstner đối với IBM.Thật là một câu chuyện thú vị nữa về Watson.Vả lại, rõ ràng Watson chẳng thể lấy những công thức này từ sách vở nào mà chỉ khôn ngoan lấy từ chính nhu cầu của con người, của bản thân ông.
