Trong thế giới thực, có một yếu tố hành động, mà đôi khi tôi gọi nó như kim chỉ nam.Hầu hết mọi người đều thích được an toàn.Sự sáng tạo đòi hỏi nhiều hơn sự tích cực và sự lạc quan.Cho nên chúng ta cần một vài "cơ chế" để có thể chế ngự được thói quen thích tranh luận.Việc xác định một ý tưởng là hợp lý hay bất hợp lý có thể không tồn tại đối với những kinh nghiệm sẵn có của chúng ta.… Anh yêu cầu tôi đề xuất phương tiện truyền thông cho chiến dịch quảng cáo.Trong trường hợp cụ thể này có thể cả hai đều có cái nhìn đúng.Khả năng trực giác là một bộ phận của tư duy.Tôi nghĩ điều này là chưa đủ, bởi vì họ chỉ chỉ ra cho chúng ta những điều chúng ta không được làm, mà không nói rõ chúng ta phải làm gì.Tư duy là một trong những khả năng cơ bản của con người.
Chiếc mũ trắng chỉ ra lối tư duy chủ đích để xử lý những thông tin- Tuỳ từng mục đích, chúng ta có thể vận dụng vai trò linh hoạt của chiếc mũ trắng- Nhưng điều cốt lõi là mục đích của chúng ta là tìm ra thực chất của sự việc.
