Nó xuất hiện khắp mọi nơi trong các ấn phẩm của IBM.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.về một doanh nhân mà có lẽ, đó là câu chuyện về một con người dũng cảm, dùng kinh doanh như là cách thức để sống trọn vẹn cuộc đời mình, cho người khác, cho vợ, các con và gia đình mình.Trong khi đó, các máy móc của Watson vẫn là Calculator.Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào.Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Đó là mô hình trường đào tạo của công ty, hồ bơi và sân tennis cho nhân viên, những bữa ăn nóng.Tom nói tiếp và bộc lộ quan điểm rõ ràng, triệt để:Nếu được chọn lại lần nữa, cha cũng sẽ không thay đổi gì.Chữ T được đặt giữa, to hơn cả và đè lên dang đôi cánh của nó lên bốn mẫu tự còn lại.Watson tiếp tục chỉ ra mối quan hệ giữa con người khách hàng và con người nhân viên bên trong công ty: Cần đối xử tốt và quan tâm đến chính sách trả công hợp lý cho nhân viên để tạo động lực và khuyến khích.
