• Họ biết cảm thông và chia sẻ, đặt mình trong hoàn cảnh của bạn để hiểu hơn những gì bạn nói.Tổng thống Coolidge nổi tiếng là một: Silent Cal (Ngài Cal trầm lặng).Bởi nếu không có sự hưởng ứng từ đối phương thì dù cố gắng cuộc trò chuyện cũng chẳng đi đến đâu cả.Tin tôi đi, tôi biết điều này rõ lắm.Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!.Nhưng không ai muốn tới đó.Tôi đã có trong tay đoạn nhạc dạo đầu cho buổi phát thanh đầu tiên: Swingin Down the Lan của Les Elgart.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Rất may cái micro không mất nên tôi vẫn có thể nói vài lời giới thiệu.Chớ huyên thuyên nói về quan điểm của bạn.
Và còn vô số việc cần thiết khác phải luyện tập…
