Cửa hàng chúng tôi mới nhận được lô thứ nhất."Bắt đầu câu chuyện bằng cách tặng người đó vài lời khen thành thật".Còn ông Paderewsky, một nhạc sĩ dương cầm nổi danh, rất được lòng người bếp da đen hầu ông trong toa xe lửa riêng của ông.Đó là lỗi đầu tiên của hãng.Ngài chỉ rất ôn tồn nói: "Ông đã làm vài việc mà tôi không được hoàn toàn vừa ý.Trong nhiều trường hợp, một bài như vậy cần lắm.Ông ấy tính cách giúp tôi mà tính cách "bóp" tôi.Không những ông công nhận rằng quả áo ngoài đã thôi và làm đen cổ áo sơ-mi tôi mà ông còn nhắc lại rằng bất kỳ món hàng nào bán ở tiệm đó, cũng phải làm cho khách hàng về nhà hoàn toàn vừa ý.Nhưng ông Disraeli đã khôn ngoan mà chịu an phận.Cô thứ nhì, trái lại, làm bộ như không thấy những lỗi lầm của tôi mà không ngớt khen những tiến bộ của tôi.
Harvey Firestone, nhà sáng nghiệp một kiểu vỏ xe hơi, nói: "Tôi đã nghiệm thấy rằng tiền bạc không đủ ràng buộc người có tâm huyết.
