Nếu có ai cần chia sẻ điều gì với anh thì tốt nhất là hãy đợi đến khi gặp được anh trong bữa cơm tối hiếm hoi, nếu anh về kịp.Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi.Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp.Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.Trong khi đó, lịch làm việc của James lại chẳng cân đối chút nào.Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình:Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc.
Nhưng quả thật, với một khối lượng công việc như thế, anh dường như không còn thời gian để chú tâm đến mọi thứ chung quanh và áp lực công việc khiến anh quên khuấy những nguyên tắc nhã nhặn trong giao tiếp.
