phòng trước mặt họ vẫn chạy không nhiều hơn, không ít hơn.Một điều khó hiểu với một nhà kinh doanhĐây là môi trường mà dòng điện có thể bật tắt trong khoảnh khắc một phần giây.Không thể vay mượn hay chờ đợi gì bên ngoài, cho nên cách khôn ngoan, như Watson đã làm, là hãy tận dụng mọi sức mạnh mà nó vốn có, để hành động tập trung.Cống hiến vĩ đại nhất của nhà doanh nghiệp này là giảm giờ làm cho nhân công xuống còn 8 giờ một ngày thay vì từ 9 đến 11 như bình thường vào lúc đó.Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài.Có thể thấy, định đề con người mà Watson đưa ra năm 1914 trong đó đã ghi cụm từ này (service man).Watson làm thế nào để giữ được tình yêu công ty nơi nhân viên?Đối với ông, khi ông trung thành với công ty cũng có nghĩa là trung thành việc duy trì việc làm của nhân viên.Triết lý của Watson đã trở lại.
