Sáu bước thực hiện việc điều khiển liên tưởng có thể dùng cho bất cứ điều gì: những thách đố trong các mối quan hệ, các vấn đề trong kinh doanh, dễ cáu giận và la mắng con cái.Thế rồi một vấn đề mới lại phát sinh.Thực vậy, khi ở tuổi 22, anh sợ rằng mình đã làm một quyết định sai và không ai sẽ còn bao giờ yêu nhạc của anh nữa.Khi bạn tự tin, bạn muốn thử nghiệm, muốn lao mình vào công việc.Tệ hơn nữa, người ta bắt đầu theo đuổi mục tiêu, nhưng rồi bỏ nữa chừng.Edwards Deming tìm hiểu nguyên nhân.Tên anh là Fran Tarkenton.Hãy tưởng tượng ra và cảm thấy chắc chắn về những cảm xúc bạn đang được hưởng bây giờ, thay vì để đợi chúng bất ngờ xuất hiện một ngày nào đó trong tương lai.Tất cả những người này đều đã tìm cách để lợi dụng những vật có giá trị tiềm ẩn- ý tưởng, thông tin, hệ thống -và tổ chức chúng sao cho nhiều người hơn có thể sử dụng chúng.Có những người sống trong tình trạng chán nản thường xuyên.
Giờ đây anh chỉ đơn giản hành động hợp với cái nhìn mới của anh về bản thân mình.
